Contratos e políticas

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Contratos vigentes na empresa

Conheça as políticas de combate às práticas de spam da Sampa Hosting

Deve-se entender “política” para os fins do presente como sendo uma série de medidas para a obtenção de um fim.
O fim pretendido pelas empresas do grupo Sampa Hosting é o combate à prática de SPAM, como declarado no “COMPROMISSO ANTI-SPAM” e as medidas adotadas se dividem em:

a) INFORMATIVAS OU EDUCATIVAS: destinadas a esclarecer não só aos clientes Sampa Hosting, mas também ao público em geral O QUE É SPAM e as formas de minimizar acusações de prática de SPAM. Esses esclarecimentos constam da presente declaração de política e são complementados por “dicas disponíveis no site Sampa Hosting”;

b) TECNOLÓGICAS: consistentes do instrumental técnico colocado à disposição dos clientes Sampa Hosting não só para evitar o recebimento de SPAM (tais como filtros, apelido oculto, lista de e-mails bloqueados, confirmação de origem, etc.) como também para evitar ser acusado da prática de SPAM (confirmação ativa de cadastro), e;

c) REPRESSIVAS: consistentes de disposições contratuais que autorizam a Sampa Hosting a retirar do ar, sumariamente, os sites de clientes que violem o COMPROMISSO ANTI-SPAM assumido por ocasião da contratação dos serviços Sampa Hosting.

Política de Ilimitados

Conheça as definições de espaço e o que não é permitido nos ilimitados

Definição de Hospedagem Compartilhada de Sites

Na Sampa Hosting, os planos de revenda e Hospedagem de sites são o que se define como “hospedagem compartilhada de sites”. Uma hospedagem compartilhada tem como objetivo dividir recursos de um servidor de grande porte entre vários sites, diminuindo os custos para os clientes.

Em um servidor deste tipo, com vários sites compartilhando recursos, caso um site passe a consumir uma quantidade demasiada de memória ou CPU, independente das razões, todos os demais sites sentirão os efeitos, que podem se traduzir em lentidão no acesso ou falhas na disponibilidade.

Por este motivo é muito importante que seu site utilize boas práticas de programação, tanto em termos de performance quanto segurança, que são características inerentes da qualidade do código.

Quando detectamos um site nessas condições, analisamos os motivos do aumento de consumo excessivo e sugerimos as formas mais adequadas de resolução, seja por migração, otimização da programação e assim por diante.

Política de Privacidade da Sampa Hosting com
Relação aos Dados Coletados de Pessoas Físicas

Deve-se entender “política” para os fins do presente como sendo uma série de medidas para a obtenção de um fim.

O fim pretendido pelas empresas do grupo Comercial Sampa Hosting Ltda – ME, doravante chamada apenas de Sampa Hosting, é a proteção dos dados pessoais e privacidade de quaisquer pessoas que acessem o seu “site”, contratem os seus serviços e/ou acessem “sites” ou se utilizem, de qualquer forma, de serviços oferecidos pelo Grupo Sampa Hosting e que, doravante, são denominados, de forma genérica, de internautas.

Este fim será alcançado mediante as seguintes práticas:

Divulgação, pela Sampa Hosting, das formas pelas quais são obtidas as informações pessoais.
Divulgação, pela Sampa Hosting, das formas de utilização das informações pessoais obtidas.
Divulgação, pela Sampa Hosting, das formas de armazenamento e proteção das informações pessoais.
Divulgação, pela Sampa Hosting, dos direitos dos internautas.

A presente Política será registrada em cartório de Títulos e Documentos e poderá ser alterada, pela Sampa Hosting, a qualquer tempo, passando a valer a nova versão, tão logo efetuado o seu registro.

O internauta que navegar no “site” da Sampa Hosting ou contratar os serviços por esta oferecidos declara estar de ciente e de acordo com os termos da Política, a saber:

I. FORMAS DE OBTENÇÃO DAS INFORMAÇÕES PESSOAIS

A Sampa Hosting declara que:

Coleta e armazena, de forma automática, informações enviadas pelo computador, celular ou outro dispositivo de acesso dos internautas. As informações coletadas são, exemplificativamente, as seguintes: dados sobre as páginas acessadas, endereço IP, ID ou identificador do dispositivo, tipo de dispositivo, informação de geolocalização, informação do computador e conexão, informação da rede móvel, estatísticas sobre páginas visitadas, tráfego de e para os sites, URL de referência, dados de publicidade, dados de log da web padrão e outras informações. Em se tratando de informações obtidas por meio de aplicativos e/ou “sites” instalados e/ou acessados por meio de aplicativos dispositivos móveis, a Sampa Hosting pode receber informações sobre a localização do internauta e sobre seu dispositivo, incluindo um identificador exclusivo de seu dispositivo.

A maioria dos dispositivos móveis permite controlar ou desabilitar os serviços de localização por meio do menu de configuração do próprio dispositivo. Coleta e armazena, de forma automática, informações anônimas por meio de tags de pixel, “Flash cookies” ou outro meio de armazenamento local fornecido pelo navegador ou aplicativos (doravante denominados “Cookies”), que consistem em pequenos arquivos de dados que são colocados no seu computador ou dispositivo, quando o internauta acessa o “site” da Sampa Hosting ou de alguns contratantes dos serviços Sampa Hosting, para fins de monitorar de comportamento, dirigir campanhas publicitárias, desenvolver e aplicar funcionalidades de segurança e atos anti-fraude, dentre outras possíveis utilizações.

Armazena as informações fornecidas pelos internautas no ato da contratação de serviços oferecidos pela Sampa Hosting, seja por meio de formulário online, informações adicionadas ou atualizadas na conta do internauta, discussões em comunidades, chats ou resoluções de disputas nas quais, por alguma forma, o internauta está envolvido. Estas informações consistem, básica e exemplificativamente, em nome, endereço, telefone, e–mail, dados financeiros declarados, RG, CPF.

Armazena as informações fornecidas pelo internauta em contatos feitos com a equipe de suporte e em pesquisas, armazenamento este que inclui, inclusive, a gravação de conversas telefônicas.
Obtem e armazena informações obtidas de parceiros comerciais, como, por exemplo, empresas de análise de risco, de monitoramento de spam ou que prestam serviços integrados aos da Sampa Hosting.
Pode obter informações armazenadas por terceiros, tais como sites de mídias sociais, mediante autorização do internauta.

II. FORMAS DE UTILIZAÇÃO DAS INFORMAÇÕES PESSOAIS

As informações pessoais obtidas são usadas pela Sampa Hosting para:

Viabilizar o fornecimento e aprimoramento dos nossos serviços;
Viabilizar o recebimento dos pagamentos devidos pelos serviços contratados;
Verificar a identidade dos internautas;
Solucionar problemas;
Gerenciar riscos ou tentar detectar, evitar e/ou remediar fraudes ou outras atividades potencialmente proibidas ou ilegais;
Detectar, evitar ou remediar violações de políticas ou contratos aplicáveis;
Gerir e proteger nossa infraestrutura de tecnologia da informação;
Fornecer publicidade e marketing direcionados, notificações de atualização de serviços e enviar ofertas promocionais com base nas suas preferências de comunicação;
Realizar verificações de crédito e solvência, além de comparar informações para maior precisão e verificá-las com terceiros.
Cumprir as diretrizes do Marco Civil da Internet, mantendo os registros de conexão e acesso a aplicações.

A Sampa Hosting declara, ainda, que:

Compartilha as informações obtidas com seus parceiros comerciais, como forma de viabilizar e aprimorar o desenvolvimento de suas atividades. A título de exemplificação, pode-se citar, como parceiros que recebem informações da Sampa Hosting, as empresas de análise de risco, além de empresas que fazem monitoramento de envio de Spams, ou que prestam serviços integrados aos da Sampa Hosting.
Os parceiros comerciais se obrigaram a respeitar a presente Política quanto às informações por ele recebidas.
Respeita todas as diretrizes do Marco Civil da Internet, sendo certo que não divulga as informações pessoais e de conexão do internauta a terceiros, ressalvado o disposto acima e os casos de ordem judicial.
Não vende e nem aluga as informações pessoais do internauta para terceiros para fins de marketing, bem como, atua fortemente na preservação dos dados, de sua confidencialidade, através de sua política interna de segurança da informação.

III. FORMAS DE ARMAZENAMENTO E PROTEÇÃO DAS INFORMAÇÕES PESSOAIS

A Sampa Hosting declara que:

As operações da Sampa Hosting dependem de uma rede de computadores, servidores dedicados e em nuvem e outras infraestruturas e tecnologias da informação, incluindo, mas sem se limitar, ao uso de prestadores de serviços terceiros e de ferramentas Saas.
A Sampa Hosting armazena as informações em seus servidores, localizados em seu Datacenter, bem como, na empresa , na nuvem.
A Sampa Hosting não tem conhecimento de onde são armazenadas as informações que alimentam as ferramentas Saas ou as que são passadas para os seus prestadores de serviços.
As informações obtidas são protegidas com medidas físicas, técnicas e administrativas de segurança para reduzir riscos de perda, mau uso e acesso não autorizado, divulgação e alteração, tais como firewalls e criptografia de dados, controles de acesso físico a data centers, além de controles de autorização de acesso à informação.

IV. DIREITOS DO INTERNAUTA

O internauta pode:

Solicitar que a Sampa Hosting o exclua da relação de e-mail marketing, de modo que ele, internauta, pare de ser comunicado de eventos e promoções.
Desabilitar os Cookies se seu navegador ou add-on permitir, salvo nos casos nos quais os Cookies sejam necessários para a garantia da qualidade da prestação de serviços. Lembre-se de que recusar os Cookies pode interferir no uso do website e dos serviços.
Revisar e editar suas informações pessoais a qualquer momento acessando sua conta e perfil.
Solicitar a exclusão de seus dados após decorrido o período de 3 (três) anos do término da vigência do contrato.

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E-mail de suporte:   [email protected]

Caso deseje, você pode abrir um chamado online também.

Nós temos várias opções de ferramentas de comunicação com a nossa empresa. Um  outro ponto forte na nossa comunicação diária é o atendimento via ticket ou chamado. Através de abertura de ticket você terá um número de protocolo para acompanhar a sua solicitação online.

Forma de pagamento Online –  A confirmação de pagamento realizado por meio de boleto é feita no primeiro dia útil seguinte pelo banco.

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