Não. As hospedagens de site contratadas, quer seja compartilhada ou privada, não fornecem manutenção ou correção de problemas nos sites hospedados. Nenhuma empresa de hospedagem de site faz este tipo de serviço gratuitamente. O máximo que fazem é informar o tipo de problema e solicita para o cliente entrar em contato com a pessoa que desenvolveu o sistema ( site ) ou a plataforma faça o reparo o quanto antes.

É importante salientar que a Sampa Hosting tem a obrigação de manter os servidores online, funcionais e seguros. Contudo, o site estar seguro ou não, não depende unicamente desses fatores. O site hospedado precisa também estar seguro, ou seja, atualizado em todos os aspectos e sem falhas de segurança. Não adianta a nossa empresa conseguir barrar ataques diversos e o cliente deixar portas abertas no site e a segurança fragilizada. Caso isto ocorra, inevitavelmente mais cedo ou mais tarde o site será invadido e danificado. Nós não somos responsáveis por isso. É de responsabilidade do cliente ter um site atualizado e seguro.

Não. Se você paga o valor de um único problema a ser resolvido, você não pode aproveitar este valor pago para correção ou ajustes de outras coisas, mesmo que seja algo pequeno ou simples. Contudo, outros ajustes podem ser feitos no site através de uma avaliação prévia. Por favor, não esqueça que tudo deverá ser conversado antes com o setor responsável de suporte avançado II. Mas já deixamos claro que o valor pago para a correção de um único problema, não dá direito e nem garantia a nenhum outro serviço extra de atualização no site, exceto se houver pagamento equivalente ao que for solicitado.

Não. O valor não é transferível para outro mês. Todas as solicitações de manutenção precisam ser pagas no mês corrente e antes da execução.